Nuove tecnologie e strumenti consolidati.

Tra i nostri servizi per marketing e customer care: assistenti virtuali, contact center, sms, voce, numeri di telefono e gestione multicanale delle comunicazioni.

SMS

Solitamente associati a contenuti ritenuti davvero importanti, gli sms rappresentano la forma di comunicazione digitale più utilizzata, con un tasso di apertura del 98%. Recapitabili in pochi secondi su qualsiasi tipo di cellulare, garantiscono al mittente la certezza di un rapporto affidabile sullo stato di consegna.

Per ogni Brand, modelli specifici e modulabili.

Scoprili tutti

Multimessaging

WhatsApp, Telegram, Viber, Messenger, live chat, email, chatbot, social media, IVR consentono di creare un servizio su misura capace di raggiungere il cliente in tempo reale. Canali diversi per facilitare, snellire e personalizzare la comunicazione e l’interazione con un solo click.

Sicurezza

OTP, 2FA Authentication e Number masking sono i principali strumenti per garantire un adeguato livello di sicurezza nelle comunicazioni.
 Le OTP generate, protette, crittografate e archiviate temporaneamente e l’autenticazione a due fattori consentono di proteggere l’azienda dalle frodi e 
salvaguardare i dati dei clienti sulla piattaforma. Il number masking è il modo migliore per le aziende di salvaguardare l'identità dei clienti e prevenire l'uso improprio delle informazioni sensibili.

Parental control

Uno framework prezioso nelle mani dei genitori per monitorare o bloccare l'accesso a determinati contenuti da parte dei più piccoli ed eventualmente impostare il tempo di utilizzo della TV. Ma anche un alleato per prendere decisioni responsabili e creare sane abitudini. Ciò grazie a una suite di strumenti, accessibile dalla TV come dallo smartphone, che, anche grazie all’uso di password, dà ai genitori la certezza che i figli possano vedere e interagire solo con quegli elementi adatti alla loro età.

Contact center

Per la gestione delle chiamate, sia inbound che outbound, mettiamo a disposizione dei Brand i migliori contact center. Professionisti altamente qualificati pronti a soddisfare, rapidamente, le richieste di prospect e clienti, quale che sia il canale prescelto: voce o chat.

Assistenti vocali

Gli assistenti vocali - da Skill Alexa a Google Home - rappresentano una presenza costante nel quotidiano, con l’aiuto dei quali avere risposte alle più varie problematiche e pianificare al meglio anche il tempo libero. Grazie a meccanismi di auto-apprendimento, evolvono inoltre a ogni uso, raccogliendo dati e apprendendo abitudini e preferenze degli utenti, per un’interazione sempre più puntuale e precisa.

Assistenti virtuali

Estremamente specializzati, gli Assistenti virtuali sono in grado di fornire supporto, da remoto e in qualsiasi momento, a clienti e prospect su un ampio ventaglio di richieste, siano esse di natura logistica o amministrativa. In caso di necessità, inoltrano la comunicazione al Contact Center.

Web page

Una pagina standard all’interno di un percorso chiuso ricorrente, con funzioni riepilogative e gestionali, che semplifica il rapporto tra il Brand e le persone, come può essere, ad esempio, quella deputata ai pagamenti delle utenze o alla gestione degli appuntamenti.

Numeri telefonici

I numeri telefonici - raggiungibili sia da telefono fisso sia da cellulare, in Italia come all’estero - costituiscono il canale più adatto a dare voce a ogni Brand, trasmettendo l’immagine di una realtà affidabile e sempre disponibile, in ogni momento pronta all’ascolto.

Contratti e documentazione

I contratti come, in generale, la documentazione richiedono sempre più una digitalizzazione degli stessi. Un processo che punta all’automazione e alla semplificazione delle varie fasi, nel quale a fare la differenza sono tanto le chatbot attive nella fase della compilazione quanto i call center per la chiusura.

Copriamo l’intero percorso utente in uno specifico campo industriale.

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